Solutions de maintenance

Intervention sur site ou en atelier

Nous intervenons dans votre entreprise pour la maintenance de votre parc informatique, quelque soit sa taille.

Il est aussi possible de faire venir votre materiel en panne directement à nos locaux afin d'y intervenir en atelier.

Sur-contrat

Le sur-contrat Ordisys vous assure une utilisation continue de votre système. En cas de panne, nous intervenons (sous 4 heures, à J+1 ou à J+2 selon le matériel et le sur-contrat souscrit). Après un diagnostic par téléphone, soit nous intervenons en télémaintenance, soit nous intervenons sur site. Si le matériel n’est pas réparable dans les délais contractuels, nous mettons en prêt un matériel fonctionnellement équivalent. Dans le cas où une ré-installation est nécessaire, nous configurons votre matériel comme il l’était « hier ». Cela inclus les logiciels installés par Ordisys, les configurations réseaux et internet, mais aussi les applications installées par la suite (à condition de disposer des médias, des licences en règles et le cas échéant d’un accès contractuel à la hotline de l’éditeur)

Contrat à point

Le contrat à points Ordisys vous permet de faire des économies sur vos interventions. En effet, en prépayant des points, vous disposez d’un capital vous permettant de demander des prestations à votre convenance, en choisissant :

Le niveau : Hotline, technicien, administrateur réseau ou ingénieur réseau
Le délai : 4 heures, 8 heures ou en régie
La durée : 1 heure, ½ journée, 1 journée ou plus

Ce type de contrat n’est pas attaché à un matériel particulier mais à l’ensemble du parc et des utilisateurs.

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Plan de reprise d'activité 

Aussi complet soit-il, aucun plan de continuité ne peut se substituer à un plan de reprise d'activités en cas d'incident. Aucune infrastructure n'est totalement immunisée contre tous les sinistres. Le crash de disque dur, la panne de courant, l'erreur humaine ou la catastrophe naturelle n'arrivent pas qu'aux autres. Tôt ou tard, l'une de ces déconvenues peut interrompre les échanges de données entre les sites de l'entreprise. Face à une telle situation, le service informatique doit activer rapidement son plan de reprise d'activités. Il doit aussi se montrer capable de restaurer les données générées depuis la dernière sauvegarde.

Votre plan de reprise d'activités fonctionnera-t-il comme prévu? Si il inclut les solutions de réplication de données Double-Take Software, la réponse est clairement " Oui ". En revanche, les bandes ne restituent que les données enregistrées au moment de la dernière sauvegarde. En général, ce sont les données de la veille. Toutes les données écrites entre temps sont perdues. Pour être efficace, la reprise d'activités doit s'appuyer sur un plan de protection complet associant la sauvegarde des données sur bande à une réplication continue.

Double-Take apporte une réplication asynchrone des données fonctionnant en temps réel. De plus, le basculement procure une continuité de services à moindre coût pour vos serveurs Microsoft Exchange, Microsoft SQL Server, Oracle, pour les systèmes virtuels, les serveurs de fichiers et de nombreux autres serveurs d'applications. La combinaison de ces mécanismes apporte la reprise d'activités optimale, en cas d'incident.

Pour protéger les données de façon continue, Double-Take envoie une copie des données vers un serveur cible. Il s'agit de données à jour à la minute près. Le contrôle de la bande passante est intégré au logiciel Double-Take Software. Il permet la réplication de données sur un site distant, à l'abri des intempéries, des inondations, des incendies et des coupures de courant. Cette même fonction de contrôle du débit sur le réseau étendu facilite la restauration des données en quelques minutes seulement.

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